Rückgabe & Erstattung

Rückgabe und Erstattung

60 Tage Rückgaberecht

Sie haben 60 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzusenden. Das geht über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen deutlich hinaus – wir gewähren es freiwillig zusätzlich.

So funktioniert die Rücksendung

Schreiben Sie uns an info@utameinke.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel zum Ausdrucken sowie die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung, kleben Sie das Label auf und geben Sie das Paket ab.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. In diesen Fällen übernehmen wir sie:

Der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen.
Wir haben einen falschen Artikel oder eine falsche Größe geliefert.
Der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung im Shop ab.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit angehängten Etiketten zurück. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung.

Vom Rückgaberecht ausgenommen

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Unterwäsche, Bademode ohne Hygienestreifen und Ohrringe nicht zurücknehmen, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Erstattungsdauer

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb weniger Werktage. Je nach Zahlungsanbieter dauert es anschließend bis zu 5 weitere Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu – so geht es am schnellsten.

Rücksendeadresse

Uta Meinke
566 Cargo City
60549 Frankfurt am Main
Deutschland

Bitte senden Sie Rücksendungen nur nach vorheriger Anmeldung per E-Mail und mit dem von uns bereitgestellten Label.